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Umbuchen - von premium auf premium

  • Hessenperle
  • 21. Oktober 2008 um 13:56
  • Hessenperle
    Terrassenträumer
    Beiträge
    349
    • 21. Oktober 2008 um 13:56
    • #1

    Hi Leuts,

    wie ist denn das mit dem Umbuchen ?

    Z.B.,man hat eine Reise Premium gebucht und möchte diese gebuchte Reise auf ein anderes Schiff und ein anderes Reisedatum (premium) umbuchen.

    Kostet mich das jetzt nix, weil ja von premium auf premium umgebucht wurde ?

    Und wie muss ich den Satz aus des AGB's von AC verstehen:

    ...unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts der Reise von Seiten des Kunden....

    Danke schon mal für Eure hoffentlich zahlreichen Antworten.

    LG
    Moni

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  • Haike
    Meister
    Reaktionen
    10
    Beiträge
    1.810
    • 21. Oktober 2008 um 14:05
    • #2

    Hallo Moni,

    ich hatte Premium gebucht:
    30.4.09 = 4 Tage Luna

    Premium umgebucht:
    04.04.09 = 13 Tage Luna
    mit Änderung des Reiseteilnehmers.

    Umbuchung und Namensänderung kostenlos.

  • Ziby
    Liegenbesetzer
    Beiträge
    158
    • 21. Oktober 2008 um 16:22
    • #3

    Hallo Moni,

    wir haben schon so oft, die Premium gebuchten Reisen auf eine andere Route, Schiff oder auch Reisezeitraum (allerdings immer wieder in Premium) umgebucht. Hierbei kam es auch vor, dass die neue Reise erheblich günstigerr war, als die ursprüngliche Reise. Das war immer kostenlos, weil eben Premiumbuchung.

    Liebe Grüße
    Anja

    [Blockierte Grafik: http://aidabar.philaforum.com/forum/ticker636.jpg]

  • Susanne Gebhart
    Galionsfigur
    Beiträge
    2.138
    • 21. Oktober 2008 um 17:36
    • #4

    Dumme Frage: wenn die neu gebuchte Reise günstiger ausfällt als die ursprüngliche und man hat den Betrag schon überwiesen, wird das dann aufs Bordguthaben geschrieben oder bekommt man die Differenz zurück aufs Konto überwiesen?

    07 öMM Cara, 08 öMM Vita

  • bettina t.
    Terrassenträumer
    Beiträge
    465
    • 21. Oktober 2008 um 18:38
    • #5

    Kostenlose Umbuchung bei Premium ist bis 50 Tage vor Reiseantritt möglich.

    Und so früh ist ja noch nicht die Abbuchung durch "> erfolgt, so dass
    4 Wochen vor Reisebeginn der dann noch zu zahlende Rest abgebucht wird.

    VG
    Bettina

    :aida:

  • Hessenperle
    Terrassenträumer
    Beiträge
    349
    • 21. Oktober 2008 um 19:37
    • #6

    Hallo,

    ich danke Euch für Eure Antworten.

    Anja
    Ja darum ging es mir auch. Kann ich eine Reise auch preislich "runterbuchen".

    Ich bin halt über folgenden Satz in den AGB's:
    ...unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts der Reise von Seiten des Kunden..

    gestolpert. Sind das vielleicht neue Bestimmungen ?
    Wann war denn Eure lezte Umbuchung?

    LG
    Moni

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  • Aidaaura
    Beckenrandschwimmer
    Beiträge
    26
    • 21. Oktober 2008 um 20:17
    • #7

    Die neue Reise darf preislich nicht mehr als 20 oder 25 % (weiß nicht mehr genau) unter dem Preis der ursprünglich gebuchten Reise liegen.

    Das Reisebüro müßte das genau wissen.

    LG Aidaaura

    [Blockierte Grafik: http://aidabar.philaforum.com/forum/ticker681.jpg]

  • bettina t.
    Terrassenträumer
    Beiträge
    465
    • 21. Oktober 2008 um 23:39
    • #8

    Hi Moni,

    wenn du von Nordland- Premium in Karibik- Premium umbuchen willst, gibt es sicher keine Probleme ;) , Karibik ist bestimmt teurer =) =)

    LG
    Bettina

    :aida:

  • Aida Bär
    Beckenrandschwimmer
    Beiträge
    24
    • 28. März 2009 um 06:55
    • #9
    Zitat

    Original von Ziby
    Hallo Moni,

    wir haben schon so oft, die Premium gebuchten Reisen auf eine andere Route, Schiff oder auch Reisezeitraum (allerdings immer wieder in Premium) umgebucht. Hierbei kam es auch vor, dass die neue Reise erheblich günstigerr war, als die ursprüngliche Reise. Das war immer kostenlos, weil eben Premiumbuchung.

    Liebe Grüße
    Anja


    Hallo,

    wir müssen evtl. eine Premium - Reise umbuchen, weil meiner Frau der Urlaub nicht genehmigt wird.
    Mein Reisebüro hat sich bei "> erkundigt und mir folgendes mitgeteilt :

    ____________

    Ich habe nun einmal mit "> gesprochen.
    Es gibt folgende Möglichkeiten.

    Da Sie Premium gebucht haben, dürfen Sie diese Reise einmal, kostenlos umbuchen.
    Der Haken an der Sache ist, das Sie nur von "Transamerika" auf Transamerika" umbuchen dürfen.
    Also nicht von "Transamerika" auf z.B. "Mittelmeer". Es darf auch nicht von 16 Tage auf z.B. 7 Tage umgebucht werden.
    Für die Transamerikaroute kann man noch Vormerkungen für 2010 machen (das habe ich bereits vorsichtshalber
    für Sie gemacht), da der Katalog erst am 29.04.2009 erscheint. Wir könnten also das ganze, in ca. 1 Monat, auf 2010 kostenlos umbuchen.
    ____________

    Finde ich eigentlich schade,

    Aida verzichtet lieber auf z.Bsp 3000.-€ für eine Mittelmeerreise und
    kassiert lieber die 10 % Anzahlung bei Storno.

    Gruß Hartmut

    ___________________

    AIDA blu Kanaren 12/2006
    AIDA diva Mittelmeer1 05/2008
    AIDA aura Transamerika 08/2009


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  • Renate
    Gast
    • 28. März 2009 um 07:21
    • #10

    diese Auskunft des Reisebüros ist schon merkwürdig.
    Wir hatten Premium Asien gebucht und kostenlos für die Premium Reise
    Karibik umbuchen können. ?(

  • Aida Bär
    Beckenrandschwimmer
    Beiträge
    24
    • 28. März 2009 um 07:41
    • #11
    Zitat

    Original von Renate
    diese Auskunft des Reisebüros ist schon merkwürdig.
    Wir hatten Premium Asien gebucht und kostenlos für die Premium Reise
    Karibik umbuchen können. ?(


    Ja, finden wir auch.
    Wir können uns das nicht vorstellen.

    Gruß
    Hartmut

    ___________________

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    [Blockierte Grafik: http://aidabar.philaforum.com/forum/ticker315.jpg]

  • Haike
    Meister
    Reaktionen
    10
    Beiträge
    1.810
    • 28. März 2009 um 08:59
    • #12

    Für Umbuchungen (z. B. Änderungen des Abflugsortes, der Kabine oder des Reisetermins) unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts der Reise von Seiten des Kunden, die nach Vertragsabschluss erfolgen, werden bis 50 Tage vor Reisebeginn von "> Cruises folgende Kosten berechnet:
    • Für Umbuchung innerhalb von "> PREMIUM keine

    Nachzulesen hier unter 7.4

  • Renate
    Gast
    • 28. März 2009 um 09:17
    • #13

    unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts der Reise........
    wie will man das verstehen. Hat Hessenperle oben auch schon mal
    angefragt.
    Wir haben den Termin und eine ganz andere Route gewählt. Ein anderes Schiff.
    Der Abflughafen blieb bestehen.
    Die Reisekosten wurden niedrieger lagen aber nicht unter 20%.
    Also trifft bei uns die Beibehaltung zu? ?(

  • Capsoni
    Terrassenträumer
    Beiträge
    253
    • 28. März 2009 um 09:25
    • #14

    Ich denke mal, daß der Reisepreis so in etwa bleiben soll. Wenn die Reise vorher 3000 Euro gekostet hat und dann 2800 ist das sicher kein Probkem. Wenn die Reise dann aber nur noch 2000 kostet dann wird sicher nix mit kostenfrei umbuchen.
    Von Asien auf Karibik umbuchen wenn der Preis in etwa bleibt dürfte kein problem sein.

    Renate: Nimm einfach auf der neuen Route eine Kabine die ziemlich genau das gleiche kostet wie auf der Ursprungsreise. Das geht dann ohne Probleme durch.

    Einmal editiert, zuletzt von Capsoni (28. März 2009 um 09:27)

  • Renate
    Gast
    • 28. März 2009 um 09:29
    • #15

    ich habe damit kein Problem. Bei uns hat ja alles geklappt.
    Nur bei "> Bär nicht.
    Nachtrag:
    Ich versuche nur das mit dem Gesamtzuschnitt der Reise zu begreifen.
    Weil es bei Hartmut angeblich nicht möglich ist.

    Einmal editiert, zuletzt von Renate (28. März 2009 um 09:30)

  • Hessenperle
    Terrassenträumer
    Beiträge
    349
    • 28. März 2009 um 10:07
    • #16

    Moin Renate,

    mit dem "Gesamtzuschnitt der Reise beibehalten" will AC verhindern, dass man von einer teuren Reise kostenlos "runterbucht" auf eine billige Reise, z.B. eine Kurzreise von 3 oder 4 Tagen und dann ganz storniert. Dann wären die Stornokosten geringer als bei einer 14-tätigen Reise....

    LG
    Moni


    P.S. Bei uns ging es nicht, weil wir von der Nordlandreise auf eine Karibikreise umbuchen wollten. Die Nordlandreise wäre ohne Anreise von AC gewesen und bei der Karibikreise hat AC nur die Schffspassage für den Vergleich des Reisepreises zugrunde gelegt.

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