Erfahrungen mit dem Reisebüro

Ich denke es stellt sich generell die Frage "Reisebürobuchung oder Direktbuchung". Meine Erfahrung mit Reisebüros ist eher mäßig. Ich wunder mich häufig über die mangelnde Kompetenz, bei Änderungswünschen (Umbuchungen / Kabinenänderungen) scheinen mir einige Reiseverkehrskaufleute etwas genervt zu sein.
Vor ein paar Tagen mußte ich noch einer Mitarbeiterin eines Reisebüros die Telefonnummer (bei einer bestehenden Buchung) von NCL geben.

Ferner verlängern sich die Wege zur Reederei ("stille Post") - bei Onlinebuchungen z.B.auf aida.de oder ncl.de habe ich meine Bestätigung in Sekunden im Postfach. Ich habe keine Ahnung, wie hoch die Provision der Reisebüros ist - gute Arbeit erfordert eine angemessene Entlohnung. Wirklichen Nutzen habe ich noch aus keiner Reisebürobuchung gezogen, daher würde es mich freuen, wenn Direktbuchungen bei Reedereien bei Verzicht auf Beratung mit einem Bonus belohnt würden, wo wie es in anderen Branchen auch ist. (Z.B. Investmentfonds mit Beratung am Bankschalter oder Direktbezug von Fondsanteilen bei einer Direktbank).

Renate

Das ist alles sehr ärgerlich und wir haben für uns vor Jahren schon Ent-
schieden, kein Reisebüro mehr zu beauftragen. D.h. wenn wir Online buchen,
heißt es nicht, daß es annonym ist. Ganz im Gegenteil, die rufen an, bemühen
sich und die Reisen sind wesentlich günstiger.

Natürlich will ein Reisebüro auch daran verdienen, aber wenn ich als Stammkunde um ein Present oder Provision betteln muß
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viel bezahlen soll, dann verzichte ich auf ein Reisebüro. Eine gute Bekannte
hat selber ein Reisebüro und nicht mal da buche ich, weil sie gar nicht diese
Preise bieten kann.

Wir machen es immer so, daß wir entweder einen Tag vorher fliegen und
ein Hotelzimmer nehmen ( ist immer noch günstiger) oder wir buchen ein
Angebot aus dem Internet.

Ich weiß von meiner Bekannte, daß die Provisionen tatsächlich nicht mehr
so hoch sind wie vor einigen Jahren.

Nichts destotrotz, es wird sich nichts ändern.

Da habt ihr ja noch Glück mit dem Sekt. Ich habe noch nie etwas bekommen.

Ich verwöhne meine Kunden immer, damit sie auch wiederkommen.
Die freuen sich immer einen Ast.

Ärgere Dich nicht und beim nächsten Mal handelst Du.

Lg Sigi

Renate,

also unsere Erfahrungen mit Reisebüros(wir haben zwei Stammreisebüros) sind insgesamt positiv, sie sind zwar nicht um die Ecke und wir hatten bei mehr als 10 Reisen(meist Aida) bisher nur telefonischen Kontakt, aber es hat immer alles super geklappt.

Abgesehen vom guten Service, erhalten wir auch eine Provisionsrückerstattung (jedes Kind braucht einen Namen) von 5 bzw. 6% des Reisepreises. Das ist bei den Preisen für Kreuzfahrten mit Aida nicht unerheblich und warum soll ich dem Reisebüro nicht etwas zu verdienen geben, wenn ich selbst auch etwas davon habe.

Kein Reiseveranstalter lässt mich an der eingesparten Provision für die Reisebüros teilhaben, warum sollte ich dann eine Direktbuchung machen.

LG Krudo

@ Krudo,
genau so ist es!

Renate,

dann einfach das Reisebüro wechseln und was meinst Du, wie Du Dich nach der Reise beim Blick auf Dein Konto freust.

Falls Interesse vorhanden, schicke ich Dir gerne eine PN mit den Adressen bzw. Telefonnummern.

Krudo

Grüß Euch!

Also ich bin mit meinem Reisebüro sehr zufrieden und ich würde es auch mit Sicherheit nicht wechseln nur damit ich woanders 100,- € spare oder ne Flasche Sekt zu Weihnachten bekomme. Guter Service hat nunmal auch seinen Preis. Leider denken immer mehr Leute sie würden für immer weniger Geld immer bessere Leistungen bekommen. Das funktioniert auf Dauer aber nicht. Und ich denke jeder hier möchte in seinem Job auch was verdienen und nicht für einen Hungerlohn Höchstleistungen bringen.
Wenn man natürlich mit den Leistungen nicht zufrieden ist, dann sollte man auch nicht lange überlegen und wegen kleinen Weihnachtsgeschenken alles über sich ergehen lassen.

Thibor

Hallo Thibor,

das eine schliesst das andere ja nicht aus, wegen der Rückzahlung habe ich ja keinen schlechten Service, eher ist das Gegenteil der Fall. Hier entsteht ja für beide Seiten eine win-win Situation, für das RB und für mich, für das RB lohnt es sich, wegen der Menge an Buchungen, denn so etwas spricht sich ja rum.

Je nachdem welche und wieviele Reisen man macht, geht es nicht um 100,- Euro, wir sind in diesem Jahr dreimal auf den Schiffen und da sind es fast 800,-- Euro, bei zwei Personen und das ist Geld, das kann ich in Ausflüge, Cocktails usw. investieren.

Krudo

Bei meinem alten Reisebüro hatte ich auch Rabatt bekommen. Zwischenzeitlich verzichte ich gerne auf den Rabatt. Die Beratung meines "neuen"Reisebüros ist tausend mal besser, sie kümmert sich um Dinge, welche bisher kein anderes Reisebüro gemacht hat und den Nutzen und die Ersparnis, die ich hieraus bekomme bringt mir mehr als die paar Prozente. Ich bin sehr zufrieden und würde auf gar keinen Fall woanders buchen.

Also, wir haben nicht nur ein Reisebüro. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Beratung in einem Büro nicht für alle Reisen gut sein muss. Und es geht nicht nur um die Rabatte.

Aber Leute.... Man muss auch selber wissen was man in Urlaub machen will. Und wie man alles tun kann um Geld zu sparen. Es geht um Frühbucher-Rabatte kombiniert mit 7=6 oder 14=11. Es geht um wenn möglich ausserhalb von der Saison zu reisen. Solch Sachen kann man der Reisebüro nicht unbedingt überlassen. Wir kombinieren sehr gerne. Auch "> mit Hotel - individuell. Da sind wir selber gefragt. Wir machen nächstes Jahr eine Kombi mit Segeln und Hotel auf Barbados. Wenn es nach unsere Büro ginge hätten wir nicht pP > €1000 gespart. Aber das war auch sssseeeehhhhrrrr harte Arbeit. Kataloge studieren, emails hin und her, fragen bei Veranstalter. So etwas ist manchmal zuviel für ein Reisebüro.
Sollte Keiner, aber Keiner sich beleidigt füllen. Jeder hat halt seine Stärke.

Gute Reise!