Ich bin auch neu hier,
wir waren letztes Jahr mit der Luna in der Karibik, und weil es uns soo gut gefallen hat, sind wir dieses Jahr wieder mit der Luna in der Karibik gewesen.
Sie haben einiges von unserer Kritik angenommen wie z.B Karibische Cocktails und eine Karibische Poolparty.
Aber eins muß ich aber auch bemängeln, das ESSEN war letztes Jahr viel besser.Muß allerdings dazu sagen das die gesamte Crew gewechselt hat.
Haben im Juni gebucht und im Januar sind wir geflogen. Hatten 3 Tage vorher noch keine Reiseunterlagen. War 14 Tage vorher """JEDEN TAG""" mit AC und Reisebüro im Kontakt. Jeder hat die Schuld auf den anderen geschoben. Hat sich dann aber herausgestellt das AC unsere Unterlagen 3 mal hat neu drucken lassen und dann quasi im letzten Moment mit UPS Express aus Italien schicken lassen. Für uns echt der pure Streß. Haben auch noch andere kennengelernt den es genauso ergangen ist.
Nach einer Beschwerde bei AC nur eine 08/15 mail bekommen. Nachdem wir wieder zuhause waren hat AC angeblich unsere Beschwerde nicht bekommen.
Soviel zu den Beschwerden und Kundenfreundlichkeit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!